账号与密码核对必选
输入注册时使用的账号与密码。注意区分大小写，避免在中文输入法下打出全角字符，复制粘贴后留意首尾空格。
账号与验证
VERIFY INDEX
验证方式索引
八种身份确认方式，按触发条件选用
不同设备、不同网络环境会触发不同的确认方式。下表按日常出现频率排列，标出必选项与可选加强项，遇到提示时先找到对应编号再看说明。
短信验证码常用
六位数字验证码通常在一分钟内送达。未收到时先等待六十秒再重新获取，短时间连续点击会延长下发间隔。
邮箱验证链接备用
点击邮件中的确认链接即可完成本次身份核对，链接有效期为二十四小时。建议将发件地址加入白名单。
图形与滑动确认自动触发
用于拦截机器批量尝试，通常出现在短时间多次操作之后。按住滑块对齐缺口或按提示点选即可通过。
设备信任登记可选加强
在个人常用设备上完成一次登记，之后在同一设备登录可减少确认次数。公共电脑不建议登记。
异地登录二次确认自动触发
当登录地区与日常使用地区差异较大时，系统会追加一次确认，用于防止账号被他人使用。
密码找回与重置应急
忘记密码时通过绑定的手机号或邮箱重置。新密码建议与常用邮箱、社交账号的密码区分开。
双重验证开关建议开启
在账号设置中可自行开启或关闭双重验证。长期开启后，即使密码外泄，他人也难以直接进入账号。
卡点排行
验证环节高频卡点排行
统计近期反馈中出现的验证中断原因，按出现比例从高到低排列。先看排在前三位的原因，多数情况可以直接解决。
01
验证码未收到号段拦截、短信被归入营销分类或短时间内重复获取
38%
02
密码输入错误大小写未区分、输入法全角字符、粘贴时带入空格
24%
03
邮箱链接过期超过二十四小时有效期，需要重新获取一封确认邮件
13%
04
设备时间不同步系统时间偏差过大，导致动态验证码校验不通过
9%
05
浏览器缓存拦截旧版本页面缓存与新脚本冲突，清理后即可恢复
7%
06
网络切换中断Wi-Fi 与移动数据来回切换，验证请求中途失效
5%
07
输入法全角字符数字与字母被识别为全角，校验直接判定不符
2%
08
账号多处同时登录同一账号在多个设备反复切换，触发额外确认
2%
确认流程
四步走完一次完整的身份确认
按下面的顺序操作，可以避开大多数重复验证。中途出现中断时，回到上一步重新确认即可。
确认账号状态
核对登录账号是否为注册时使用的那一个，检查账号是否处于短期限制状态，必要时先等待限制解除。
选择合适的验证方式
优先使用手机短信验证；手机不在身边时切换到邮箱验证链接。两种方式都无法使用时走密码找回。
完成身份确认
按页面提示填入验证码或打开确认链接，保持当前页面不要关闭，等待确认结果返回。
进入常用栏目
确认通过后回到入口导航，按需要进入对应栏目。使用公共设备时记得退出并清理记录。
常见场景
这些情况下，需要多做一次身份确认
-
更换新手机后首次登录 新设备未登记，会触发一次短信或邮箱确认，登记完成后后续登录更顺畅。
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长时间未登录后重新进入 间隔时间较长时系统会重新核对身份，按提示完成一次验证即可恢复。
-
出差或旅行途中异地访问 登录地区与日常使用地区差异较大，会追加一次确认，避免账号被他人使用。
-
家庭共用电脑切换账号 同一台设备上多人轮流使用，建议每次退出后再登录，不要保存密码。
-
浏览器清理缓存之后 本地登录状态被清除，需要重新走一次验证流程，属于正常现象。
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忘记密码需要重置 通过绑定手机号或邮箱重置密码，重置成功后建议立即开启双重验证。
常见问题
验证过程中最常被问到的问题
下面是账号与验证环节出现频率较高的六个疑问，每条都给出可直接执行的排查顺序。
01 验证码一直没收到，应该按什么顺序排查？
先确认手机号与注册时填写的一致，再检查短信是否被拦截或归入营销分类。随后等待六十秒重新获取，避免短时间内连续点击，过密的请求会延长下发间隔。
如果仍然没有收到，切换到邮箱验证链接完成本次确认，之后在账号设置里核对绑定手机号是否正确。
02 更换手机号之后还能正常登录吗？
更换手机号后，短信验证方式会暂时失效，可以先用邮箱验证链接或原密码完成一次登录。
登录成功后进入账号设置更新绑定手机号，更新完成后短信验证立即恢复可用。
03 为什么会提示需要二次确认？
当登录地区、网络环境或设备与平时差异较大时，系统会追加一次身份确认，用于避免账号被他人使用。
按提示完成一次验证即可继续。在个人常用设备上登记后，相关提示会明显减少。
04 密码连续输错多次会有什么影响？
连续输错会进入短暂限制状态，等待一段时间后自动解除，期间不要反复尝试以免延长限制。
建议直接使用密码找回功能重置。新密码请避免与常用邮箱、社交账号重复。
05 在公用电脑上登录需要注意哪些细节？
登录完成后不要勾选记住密码或信任此设备，离开前点击退出，并清理浏览器的表单记录。
如果使用了短信验证，确认页面上没有残留完整手机号等敏感信息。
06 邮箱里的验证链接点开后没有反应怎么办？
验证链接通常有二十四小时有效期，过期后需要重新获取一封新的确认邮件。
若在手机邮箱客户端中打开无响应，可以复制链接到浏览器地址栏访问，或换用电脑端完成确认。
验证没有通过？把现象描述清楚
把出现提示的时间、使用的设备与看到的具体文字写下来，处理起来会快很多。表单只用于收集问题描述，不会索取密码与验证码。
- 提交后按页面提示核对一次邮箱，确认问题已收到
- 描述中可附上浏览器名称与版本，便于定位缓存问题
- 不要在本页填写密码、短信验证码或完整手机号